Retourneren en ruilen

Ruilen & retourneren
Ben je toch niet tevreden met je aankoop of wil je het product ruilen? Dan kun je het pakket aan ons retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
Producten dienen ongedragen, onbeschadigd in originele verpakking te zitten.

 

Ruilen
    • Retourneer de items welke je wilt ruilen.
    • Plaats een nieuwe order in onze webshop voor de items die je in ruil wilt ontvangen.
    • Deze order wordt gratis verzonden binnen NL vanaf € 50,00.
    • De nieuwe order wordt direct verzonden.

    De retouren en de nieuwe order kunnen niet met elkaar verrekend worden.

     

    Retourneren
    Binnen 14 dagen kun je je aankoop – zonder opgaaf van redenen – aan ons retourneren. Deze bedenktermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat je de bestelling ontvangt.

    • Neem contact met ons op via service@kinderoutletstore.com
    • Je ontvangt van ons een retourformulier welke je samen met je product aan ons moet retourneren.
    • Stuur je retour naar het door ons opgegeven adres. Je bent zelf verantwoordelijk voor een correcte verpakking en de retourkosten.
    • Na ontvangst wordt je retour in behandeling genomen, waarna we binnen 14 dagen het verschuldigde bedrag aan je terugstorten, verzendkosten worden niet teruggestort.
    • Een ontvangen retour zonder retourformulier wordt niet in behandeling genomen of geretourneerd.

     

    Enige aanspraak op een kortingsactie vervalt indien je artikelen uit een bestelling retourneert. Dit zal verrekend worden met de geretourneerde artikelen.

    Wanneer het bestelbedrag na retouren onder het drempelbedrag voor gratis verzending uitkomt, zijn wij helaas genoodzaakt de verzendkosten in mindering te brengen op het te restitueren bedrag.

     
    In het geval er bij een actie gratis artikelen zijn toe gestuurd, dienen deze ook te worden geretourneerd bij een retourzending. Indien deze artikelen niet door je worden mee gestuurd, zullen deze alsnog in rekening worden gebracht of worden verrekend met de terugbetaling van je retourzending.

     

    Privacybeleid
    Als je iets bij ons besteld, dan hebben wij je persoonlijke gegevens nodig. Bijvoorbeeld jouw naam en adres, zodat wij weten waar jouw pakket naar toe verzonden mag worden. Jouw gegevens worden veilig opgeslagen en nooit verstrekt aan derden voor commerciële doeleinden. Hieronder leggen wij je uit waar wij jouw gegevens verder voor gebruiken.

     

    Bestelling leveren
    Om je bestelling te leveren vragen wij om je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Met deze gegevens kunnen wij je bestelling leveren en je op de hoogte houden van je bestelling. Deze gegevens worden alleen aan anderen verstrekt als dat nodig is, bijvoorbeeld de bezorgdienst.

     

    Account
    Als je ervoor gekozen hebt om een account aan te maken, slaan wij bovenstaande informatie op. Dat is makkelijk omdat je deze gegevens maar één keer hoeft in te voeren. Daarnaast worden de aankopen, verlanglijst, overige afleveradressen, beoordelingen etc. hier opgeslagen.

     

    Winkelervaring verbeteren
    Om de winkelervaring te verbeteren gebruiken wij je gegevens. Je kunt hierbij denken aan een uitnodiging voor een klantonderzoek. Als dit onderzoek uitgevoerd wordt door een externe partij, dan moet deze partij zich ook houden aan onze privacy-regels.